PRENOTAZIONI:
• Come posso ottenere un preventivo per un soggiorno?
E’ possibile verificare la disponibilità dell’hotel online tramite il sito www.greenresort.eu ed eventualmente effettuare una richiesta.
E’ inoltre possibile contattare il Centro Prenotazioni al numero di telefono +39 0431 430144, via e-mail all’indirizzo hotel@etgroup.info oppure via fax al numero +39 0431 439311.
• Come devo procedere se voglio confermare una prenotazione?
A conferma del preventivo chiediamo una caparra pari al 20% del totale, che potrà essere pagata tramite bonifico bancario o tramite pagamento online.
Non appena riceveremo il pagamento Vi manderemo relativa comunicazione via email o via posta. Nel caso prenotaste la nostra tariffa non rimborsabile, verrà richiesto il pagamento dell’intero importo con le modalità sopra menzionate.
• Quali sono i termini di cancellazione?
• In caso di cancellazione fino a 21 giorni prima dell’arrivo: possibilità di trasformare la caparra in buono per una prenotazione entro l’anno in corso o al massimo entro il successivo.
• Da 20 giorni prima dell’arrivo a no show: caparra persa
• Partenze anticipate: pagamento dell’importo totale al netto di eventuali pasti non usufruiti
Nel caso prenotaste la nostra tariffa non rimborsabile, Vi ricordiamo che l’importo pagato non verrà restituito.
• Posso prenotare una camera non fumatori?
Tutte le camere dell’hotel sono per non fumatori. E’ possibile fumare nel terrazzo della camera oppure nelle aree esterne dell’hotel dedicate.
• Possono essere garantite le mie richieste particolari riguardo alla posizione della camera?
Facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare le richieste dei nostri Ospiti, pertanto saremo lieti di poter prendere nota di tutte le Vostre richieste. Non ci è però possibile garantirle, né in forma scritta né verbale.
• E’ possibile prenotare l’ombrellone in prima fila?
Non è possibile prenotare l’ombrellone in prima fila.
• I posti in piscina devono essere prenotati?
Non è possibile prenotare i posti in piscina.
• Come posso richiedere un buono regalo per un soggiorno in hotel?
Potete mettervi in contatto con il Centro prenotazioni (tel. +39 0431 430144 email hotel@etgroup.info), chiederemo poi il pagamento della cifra richiesta.
Non appena riceveremo il pagamento, Vi manderemo il buono richiesto, via email o via posta: consigliamo pertanto di contattarci per tempo, perchè l'emissione del buono non è contestuale al pagamento.
• Come posso saldare il conto in hotel?
Potrete saldare il soggiorno al momento del check out. Accettiamo tutti i tipi di pagamento: carta di credito, bancomat, assegno, EC Karte, contanti.
SERVIZI DELL’HOTEL:
• Quali sono gli orari del check in e del check out?
Check in: a partire dalle ore 16.00
Check out: fino alle ore 10.00
Nel caso arrivaste al mattino e la camera fosse già pronta, potrete già fare il check in ed entrare in camera. Altrimenti potrete parcheggiare l’auto ed aspettare in piscina, in spiaggia o al bar.
• Come posso fare per avere un early check in o late check out?
Dovreste concordarne gli orari con la reception, vengono concessi in base alla disponibilità delle camere.
• Quanto dista l’hotel dal centro e dalla spiaggia?
L’hotel si trova circa 1,5 km dal settore 4 di Lignano Riviera. Il centro di Lignano Pineta dista circa 2 km e il centro di Lignano Sabbiadoro dista circa 5 km.
• Esiste un servizio navetta per la spiaggia?
Lo shuttle bus del resort vi porterà e vi verrà a prendere al settore spiaggia nr.4 di Lignano Riviera a richiesta prenotando il servizio presso la reception. Il servizio navetta non raggiunge il centro di Lignano Sabbiadoro né di Lignano Riviera.
• Come posso raggiungere l’hotel in treno o in aereo?
La stazione dei treni più vicina si trova a Latisana, a circa 20 km da Bibione, da lì potrete raggiungere l’hotel in autobus o in taxi. Gli aeroporti più vicini sono Treviso – A. Canova (80 km) e Venezia – Marco Polo (90km).
Dettagli su come raggiungerci: https://www.greenresort.eu/it/dovesiamo.html
• Organizzate transfer da/per l’aeroporto/stazione dei treni?
Su richiesta l’hotel e il centro prenotazioni possono organizzare dei transfer in taxi.
il servizio è a pagamento. E’ sufficiente comunicare la data di arrivo, l’aeroporto, l’ora e il numero del volo. L’addetto al transfer vi attenderà al gate di uscita e vi accompagnerà direttamente in albergo.
• Il parcheggio è incluso nel prezzo? Bisogna prenotare il posto auto in anticipo?
L’hotel dispone di un parcheggio non custodito, non è necessaria la prenotazione del posto auto. Le ville hanno il loro parcheggio privato.
• Come posso ricaricare la mia auto elettrica?
All’interno dell'hotel sono presenti delle colonnine a pagamento a disposizione degli ospiti.
• Vengono fornite culle/fasciatoi/bollitori?
Certamente, su richiesta e ad uso gratuito.
• Negli appartamenti è disponibile bollitore/freezer/forno a microonde/ macchina del caffè italiana?
Certamente, ad uso gratuito.
• Vengono forniti i passeggini?
Vengono forniti gratuitamente, solo però a seconda della disponibilità.
• Sono ammessi animali?
Certamente, sono ammessi nelle nostre ville. Gli animali non potranno accedere alla sala colazioni.
Maggiori informazioni: Pet friendly
• È possibile noleggiare le biciclette?
Se desiderate noleggiare le biciclette potete rivolgervi direttamente alla reception.
Maggiori informazioni: Sport & Fitness
• Esiste un servizio di animazione?
E’ garantito a partirà dalla metà di maggio a metà settembre (sabato escluso).
• Quali servizi ci sono per i bambini?
Oltre al servizio di animazione, l’albergo dispone di una sala giochi al coperto.
• C’è il wifi in struttura?
Si, è gratuito e Vi basterà accedere alla rete Wi-Fi della struttura ed effettuare il log in con la propria mail personale.
• L’hotel dispone del settore spiaggia convenzionato?
Si, il settore spiaggia è il nr 4 di Lignano Riviera. Il numero dell’ombrellone vi verrà consegnato in reception.
• Cosa comprende il servizio spiaggia?
Il servizio spiaggia comprende per ogni appartamento un ombrellone con due lettini.
• Vengono forniti teli spiaggia e piscina?
In camera troverete i teli per la piscina.
• L’albergo offre un servizio di lavanderia ai clienti?
Potrete usufruire della lavanderia a gettoni presente in albergo. Il servizio è a pagamento.
• Come sono attrezzate le camere per disabili?
Gli appartamenti attrezzati per disabili sono di tipologia Gold oppure gli appartamenti bilocali Suite. Il bagno è fornito di un rialzo per il WC, di maniglioni e la doccia è piatta. Ogni parte dell’hotel è raggiungibile con la carrozzina.
• In piscina esiste una rampa per disabili? Esiste un elevatore per calarli in piscina?
C’è la rampa in piscina, purtroppo siamo sprovvisti di elevatore.
• C’è una palestra in hotel?
I nostri Ospiti potranno accedere gratuitamente alla palestra presso l’Open SPA nella zona piscina. Anche sauna e bagno turco sono utilizzabili gratuitamente. Non vengono offerti servizi di massaggi e trattamenti di bellezza.
• Come posso prenotare un T Time presso il Golf Club di Lignano?
Tramite l’hotel o il centro prenotazioni. L’hotel vi fornirà il voucher per il Green Fee: avendo una convenzione con il Golf Club, riceverete uno sconto sul prezzo del Green Fee.
RISTORANTE
• Quali sono gli orari del ristorante?
Colazione: 7.30-10.00
Cena: 19.00-20.30
Vi è la possibilità di fare un pranzo leggero presso il chiosco.
• Esiste un dress code per accedere in ristorante?
L’abbigliamento richiesto è casual elegante. Non è consentito abbigliamento da spiaggia e infradito.
• Il servizio al ristorante è a buffet o à la carte?
Presso il ristorante i pasti sono solitamente serviti a buffet. A discrezione della Direzione, nei periodi di bassa occupazione potrebbe essere effettuato il servizio al tavolo.
• È possibile acquistare un pasto extra?
Sì, è possibile acquistarlo presso la reception al prezzo di 40,00 Euro.
• Esiste un menù personalizzato per celiaci, vegetariani, vegani, intolleranti (lattosio, albumina ecc)?
La cucina dell’hotel è attrezzata per poter soddisfare qualsiasi esigenza dei nostri Ospiti. Potrete menzionare le vostre richieste alimentari al momento della prenotazione.
• E’ possibile richiedere un menù per bambini piccoli?
Potrete richiedere alla cucina o al ristorante di scaldare le pappe o di preparare delle minestrine.
CENTRO TERMALE
• Come posso prenotare i trattamenti presso la SPA della Bibione Thermae ?
Potrete prenotare trattamenti e massaggi chiamando il numero +39 0431 441200 oppure rivolgendovi direttamente al ricevimento dell’Hotel. Vi ricordiamo che riceverete sempre lo sconto del 10% su tutti i trattamenti del menù SPA Bibione Thermae, sull'ingresso al parco termale e all'area wellness, su tutte le terapie a pagamento e sull'acquisto dei prodotti a marchio SPA Bibione Thermae.
